DIAGRAMA DE ISHIKAWA

El diagrama de IshikawA, también llamado diagrama de espina de pescado, diagrama de causa-efecto, diagrama de Grandal o diagrama causal, se trata de un diagrama que por su estructura ha venido a llamarse también: diagrama de espina de pez. Consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha. Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en ámbitos de la industria y posteriormente en el de los servicios, para facilitar el análisis de problemas y sus soluciones en esferas como lo son; calidad de los procesos, los productos y servicios. Fue concebido por el licenciado en química japonés Kaoru Ishikawa en el año 1943.

Este diagrama causal es la representación gráfica de las relaciones múltiples de causa-efecto entre las diversas variables que intervienen en un proceso. En teoría general de sistemas, un diagrama causal es un tipo de diagrama que muestra gráficamente las entradas o inputs, el proceso, y las salidas o outputs de un sistema (causa-efecto), con su respectiva retroalimentación (feedback) para el subsistema de control.

Caracteristicas. Muestran las interrelaciones entre un efecto y sus posibles causas de forma ordenada, clara y precisa. Muestra las posibles interrelaciones causa-efecto permitiendo una mejor comprensión del fenómeno en estudio. Permite lograr un conocimiento común de un problema complejo, sin ser nunca sustitutivo de los datos. Es importante ser conscientes de que los diagramas de causa-efecto presentan y organizan teorías. Sólo cuando estas teorías son contrastadas con datos podemos probar las causas de los fenómenos observables.

Ejemplo:

 Proceso para elaborar el diagrama:

Definir el efecto cuyas causas han de ser determinadas.

Dibujar el eje central y colocar el efecto dentro de un rectángulo al extremo derecho del eje.

Identificar las posibles causas que contribuyen al efecto o fenómeno de estudio.

Identificar las causas principales e incluirlas en el diagrama.

Añadir causas para cada rama principal.

Añadir causas subsidiarias para las subcausas anotadas.

Comprobar la validez lógica de cada cadena causal y hacer eventuales correciones.

Comprobar la integración del diagrama.

Conclusión y resultado.

 Problemas de Interpretación.

Confundir los datos ordenados de este diagrama con los datos reales.Con éste se desarrollan teorías, pero no sustituye la comprobación empírica.

Construir diagrama sin analisis previo de los sintomas del fenómeno en estudio.

Deficiencias en el enunciado.

Deficiencias de identificación y clasificación de las causas principales.

CUESTIONARIO

 1. ¿Cuál es el propósito del diagrama de Ishikawa?

Identificar la raíz o causa principal de un problema o efecto, Clasificar y

relacionar las interacciones entre factores que están  afectando al resultado de

un proceso, y finalmente encontrar una solución en base a los problemas

relacionados

2. ¿Cuáles son los diferentes métodos de construcción del diagrama de

Ishikawa?

6 M, Flujo del Proceso y Estratificación.

6 M.- Este es el método de construcción más común y, consiste en agrupar

las causas potenciales en seis ramas principales: métodos de trabajo, mano

de obra, materiales, maquinaria, medición y medio ambiente. Estos seis

elementos definen de manera global todo proceso, y cada uno aporta parte

de la variabilidad (y de la calidad) final del producto o servicio. Por lo que es

natural enfocar los esfuerzos de mejora hacia cada uno de estos elementos

de un proceso.

Flujo del proceso.- Con este método de construcción, la línea principal del

Diagrama de Ishikawa sigue la secuencia normal del proceso de producción

o de administración. Los factores que pueden afectar la característica de

calidad se agregan en el orden que les corresponde, según el proceso. Estemétodo permite

 explorar formas alternativas de trabajo, detectar cuellos de

botella, descubrir problemas ocultos, etc.

Estratificación.- La idea de este método de construcción de Diagrama de

Ishikawa es ir directamente a las principales causas potenciales de un

problema.

La selección de estas causas muchas veces se hace a través de

una sesión de lluvia de ideas. Es importante preguntarse al menos cinco

veces, el porqué del problema.

Con esto se construirá el Diagrama de Ishikawa, partiendo de éste análisis

previo, con lo que el abanico de búsqueda será más reducido y los

resultados más positivos.

 Recuerde cuáles son algunas de las causas o situaciones asociadas a cada

una de las 6M.

Métodos de trabajo, mano de obra, materiales, maquinaria, medición y

medio ambiente.

¿Qué es una sesión de lluvia de ideas?

La lluvia de ideas es una técnica de grupo para generar ideas originales en

un ambiente relajado. Creada en el año de 1941 por Alex Osborne, cuando

su búsqueda de ideas creativas resultó en un proceso interactivo de grupo

Cuáles el propósito del diagrama?

Identificar la raíz o causa principal de un problema o efecto, Clasificar yrelacionar las interacciones entre factores que están afectando al resultado deun proceso, y finalmente encontrar una solución en base a los problemasrelacionados

¿Cuáles sonlos diferentes métodos de construcción

6 M, Flujo del Proceso y Estratificación.6 M.- Este es el método de construcción más común y, consiste en agruparlas causas potenciales en seis ramas principales: métodos de trabajo, manode obra, materiales, maquinaria, medición y medio ambiente.

aqui les muestro un video